Preguntas frecuentes(F.A.Q)

Aquí recogemos las preguntas que os soléis hacer como clientes. Si no encuentras la tuya no dudes en contactarnos desde el formulario de contacto o bien a hola@kokohai.com

Puedes hacerlo mediante tarjeta de crédito o PayPal. Si eres de Latinoamérica paga con tu tarjeta a través de PayPal.

En general entre 10 y 15 días laborables. En nuestra tienda hay diferentes tipos de productos, por lo que el tiempo es variable. Pincha en la pestaña de información adicional para saber el tiempo concreto de ese producto. Más información en la política de envíos que puedes encontrar en la parte inferior de la web.

Enviamos a toda Europa y latinoamérica.

A la semana de realizar el pedido te llegará un correo con los números de seguimiento. Si compraste dos o más productos es probable que tengas dos diferentes ya que llegarán en días diferentes.

Tienes la opción de devolver el producto 15 días después de su recepción si está en perfecto estado y cumple nuestra política de compras que encontrarás en la parte inferior de la web.

Tenemos todos los certificados de seguridad requeridos para la venta online. Puedes ver nuestras valoraciones en una plataforma externa como TrustPilot o nuestro certificado de Confianza Online.

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